Automatizácia

Chatboti pre interný IT support: Zábavné demo vs. skutočné nasadenie

Virtuálni asistenti a chatboty sú už niekoľko rokov horúcou témou. Mnohí IT manažéri ich videli v akcii – ako odpovedajú na jednoduché otázky, rezervujú miestnosti alebo dokonca vytvoria IT ticket. Ale čo sa stane, keď ich chceme použiť naozaj, v bežnej prevádzke? 🤖 Prečo sú chatboty také lákavé? Chatboty sľubujú: 📉 Zníženie počtu opakujúcich sa [...]

Ako AI zlepšuje ITSM procesy a validáciu požiadaviek

Umelá inteligencia (AI) už dávno nie je len futuristickým konceptom zo sci-fi filmov. Dnes zásadne mení spôsob, akým firmy riadia svoje IT služby a optimalizujú interné procesy. Zvlášť veľký vplyv má AI práve v oblasti IT Service Managementu (ITSM). Inteligentné workflows ako cesta k efektivite Jednou z najväčších výhod AI v ITSM je schopnosť vytvárať [...]

AI automatizácia v ITSM: Budúcnosť efektívneho IT manažmentu

V dnešnom rýchlo sa meniacom IT prostredí sú manuálne procesy, zahltené ticketing systémy a opakujúce sa úlohy bežnými problémami IT tímov. Firmy preto čoraz viac využívajú automatizáciu poháňanú umelou inteligenciou (AI) na zrýchlenie procesov, zlepšenie IT služieb a zníženie prevádzkových nákladov. V IT365 pomáhame organizáciám integrovať AI automatizáciu do ich ITSM procesov, čím im umožňujeme [...]

Go to Top