servicedesk@it365.sk | 02 210 28 101
Bezpečnosť dát zákazníkov ITčka, ako aj ostatných relevantných dát, je pre nás absolútnou prioritou. Vďaka precíznej implementácii a striktnému dodržiavaniu nastavených ITIL v3 procesov dokážeme zabezpečiť ochranu dát nielen na fyzickej úrovni, ale aj v rámci procesných krokov potrebných na sledovanie prístupu k dátam a zabezpečenie trvalo udržateľnej miery zabezpečenia. Procesná ochrana dát Napríklad ITIL [...]
ITIL v3 certifikované kurzy ITčko je "ITIL based" poskytovateľ IT služieb. Máme implementované všetky operatívne, ale aj potrebné dizajnové a strategické ITIL procesy, vďaka ktorým pracujeme efektívne a transparentne. Naše procesy implementovali, merajú, vyhodnocujú a vylepšujú ITIL Experti. ITIL Expert je najvyššia forma vzdelania v oblasti IT Service Managementu. Na Slovensku a v Českej republike [...]
Katalóg IT služieb tvorí akýsi jedálny lístok našej ponuky. Umožňuje zákazníkom nielen prehliadať ponuku, ale aj porozumieť aké sú intencie konkrétnej služby, jej výluky a varianty, tiež okolnosti za akých službu poskytujeme. Vďaka katalógu máme vynikajúci reporting, zákazník vidí dopyt jeho pracovníkov na jednotlivé služby, vidí ktoré služby sú najviac poruchové, ale aj ktoré služby [...]
Service Desk je ústredným prvkom našich služieb a jeho úlohou je sprostredkúvať kontakt s používateľom a zákazníkom v prostredí príjemnom pre samotného používateľa. Service Desk je centrálny bod na rozhraní medzi IT a používateľom. Zabezpečuje komunikáciu s používateľom na dennej báze a nesie zodpovednosť za poskytovanie relevantnej pomoci v dohodnutom časovom rámci. Túto rolu Service [...]
Samozrejme, ITčko dokáže plne nahradiť lokálne IT. Za bežných okolností, v prípade zákazníkov, kde výpadok jedného počítača rádovo v hodinách neohrozí biznis, pracujeme vzdialene. Pomocou nášho business class monitoringu sledujeme stav počítačov, serverov, siete, tlačiarní a reagujeme proaktívne na základe analýzy týchto dát, teda predchádzame Incidentom. V prípade poruchy náš technik vyrazí k zákazníkovi a [...]
ITčko je IT na prenájom
IT365 s. r. o.
Bajkalská 29C
821 01 Bratislava – Ružinov
Web: www.itcko.sk
E-mail: info@it365.sk
Telefón: +421 2 210 28 101
Telefón: +421 949 178 813
IBM Silver BP
Rýchle menu
Rýchle menu
Profesionálna správa siete
IT a ITIL je našou prácou aj zábavou už 20 rokov. Prevádzkujeme cloudové riešenia, špecializované aplikácie aj fabrické stroje.
Spravujeme vaše počítače, notebooky, mobilné zariadenia, servery, tlačiarne a tlačové systémy, či telefónne ústredne.
Sme k vašim službám 24/7, 365 dní v roku.
©2023 IT365 s. r. o. | Všetky práva vyhradené pre držiteľov ochranných známok | Všetky ceny sú bez DPH