Keď hovoríme o riadení IT, pozornosť sa často sústreďuje na procesy v pozadí. Ale čo koncoví používatelia – tí, ktorí sú neoddeliteľnou súčasťou vašej organizácie? S GLPI ticketing softvérom získavajú koncoví používatelia jednoduché a prehľadné riešenie, ktoré zjednodušuje ich komunikáciu s IT oddelením, zrýchľuje riešenie problémov a zvyšuje celkovú produktivitu. V IT365 sa staráme o to, aby GLPI spĺňalo potreby IT tímov aj koncových používateľov.

  1. Intuitívne rozhranie
    Prehľadné a jednoduché používateľské prostredie GLPI umožňuje ľahké zadávanie tiketov a sledovanie ich stavu – bez potreby technických zručností. Žiadne zložité učenie, iba jednoduché formuláre a panely.
  2. Transparentnosť na každom kroku
    Koncoví používatelia môžu sledovať stav svojich tiketov v reálnom čase, čo zabezpečuje jasnosť a eliminuje frustráciu. GLPI poskytuje informácie od zadania tiketu až po jeho vyriešenie.
  3. Rýchly prístup k znalostiam
    Integrovaná databáza znalostí v GLPI umožňuje používateľom nájsť riešenia na bežné problémy bez potreby zadávať tiket, čo šetrí čas IT tímu aj používateľom.
  4. Podpora viacerých kanálov
    Či už ide o e-mail, dedikovaný portál alebo integráciu s nástrojmi ako Slack či Microsoft Teams, GLPI sa prispôsobí preferenciám používateľov.
  5. Podpora lokalizovaných jazykov
    GLPI podporuje viacero jazykov, čo ho robí prístupným pre globálne tímy. V IT365 zabezpečujeme plnú konfiguráciu softvéru pre váš preferovaný jazyk a regionálne nastavenia.

Ako IT365 vylepšuje GLPI pre koncových používateľov

V IT365 veríme, že pozitívna skúsenosť koncových používateľov vedie k plynulejšej prevádzke a vyššej produktivite. Tu je spôsob, ako vám pomáhame:

  • Prispôsobenie na mieru: Prispôsobujeme GLPI vašim procesom, aby vyhovovalo špecifickým potrebám vašich používateľov.
  • Školenie používateľov: Poskytujeme jasné a praktické školenia na oboznámenie vášho tímu s funkciami GLPI.
  • Priebežná podpora: Zabezpečujeme podporu, aby systém fungoval efektívne aj po implementácii.

S našou ITIL certifikovanou odbornosťou kladieme dôraz na spokojnosť koncových používateľov pri každej implementácii GLPI.

Chcete zjednodušiť IT pre vašich zamestnancov?

Zlepšite IT podporu pomocou systému, ktorý robí IT jednoduchým pre všetkých. GLPI spolu s odbornými službami IT365 zabezpečí plynulú používateľskú skúsenosť a efektívnu prevádzku IT tímu.

👉 Kontaktujte nás ešte dnes a zistite, ako môže GLPI zlepšiť vaše IT procesy a zvýšiť spokojnosť používateľov.