Súčasný podnikateľský svet sa pohybuje neuveriteľnou rýchlosťou. Je preto kľúčové, aby servisní pracovníci na helpdesku mali k dispozícii nástroje, ktoré im umožnia rýchlo a jednoducho získať prístup k informáciám potrebným na riešenie ich práce. A to najmä pri správe aktív ako sú počítače a tlačiarne. S príslušným softvérom na správu aktív a tiketovanie môžu servisní pracovníci zefektívniť svoju prácu a zabezpečiť, že budú mať k dispozícii informácie potrebné na riešenie problémov a správu aktív.
GLPI je jedným z najlepších nástrojov, ktoré pomáhajú servisným pracovníkom rýchlo a jednoducho získať prístup k informáciám potrebným na riešenie ich práce. Tento výkonný softvér na správu aktív a tiketovanie bol navrhnutý tak, aby umožňoval servisným pracovníkom jednoducho a rýchlo vyhľadávať tikety, ktoré súvisia s konkrétnymi aktívami, ako sú počítače a tlačiarne.
Spravujte GLPI s IT365! Objavte naše expertné služby pre implementáciu a podporu GLPI.
Kliknite pre viac informácií.
Jednoduchým spôsobom, ako prepojiť aktíva a tikety v GLPI, je vykonanie nasledujúcich krokov:
- Prihláste sa do GLPI.
- Choďte na kartu Aktíva a vyberte aktívum, ktoré chcete prepojiť s tiketom.
- V sekcii Detaily aktíva vyberte kartu Tikety.
- Kliknite na tlačidlo „Vytvoriť nový tiket“.
- Vyplňte príslušné údaje pre tiket, vrátane informácií o aktíve, popisu problému a priority.
- Uložte tiket.
Po uložení tiketu bude automaticky prepojený s konkrétnym aktívom, čím servisní pracovníci rýchlo a jednoducho nájdu relevantné tikety v prípade potreby.
Použitím GLPI na prepojenie aktív a tiketov môžu servisní pracovníci zabezpečiť, že budú mať prístup k informáciám potrebným na rýchle a jednoduché riešenie problémov a správu aktív. Toto pomôže zminimalizovať výpadky a zlepšiť celkovú efektivitu, čím sa uľahčí organizáciám zvládanie nárokov súčasného rýchlo sa meniaceho podnikateľského prostredia.
