GLPI je open – source software pre prevádzku IT služieb

Obsahuje funkcie ako ITSM kompatibilný tiketovací systém, inventory management alebo aj deployment tool pre centralizovanú správu software. Licencia je zadarmo bez ohľadu na počet používateľov.

GLPI ako Service Desk nástroj s podporou ITSM procesov

GLPI ako platforma pre procesne orientované riadenie poskytovania IT služieb je plne porovnateľné s komerčmnými nástrojmi ako kvalitou realizácie, tak aj obsiahnutím plnej podpory ITIL procesov a best – practice.

Správne implementované GLPI a súvisiaci procesný rámec prináša mnoho benefitov a plnú podporu ITIL procesov:

  • Multitenant architektúra – GLPI dokáže v jedinej inštancii obslúžiť viacero oddelení alebo firiem

  • Všetky informácie na jednom mieste – správa úplného životného cyklu tiketov, požiadaviek, počítačov, serverov, zariadení, software, licencíí a ďalších

  • Automatizovaný zber inventory informácií z počítačov, serverov a zariadení udrží databázu assetov vždy v aktuálnom stave

Chcem vedieť viac o GLPI v praxi
Simplified interface GLPI

Simplified user interface v GLPI.

GLPI dokáže viac

Podpora ITSM procesov

Incident management, Request fulfillment a Problem management ako základné operatívne procesy.

Access management, Service asset and Configuration management, Service level management, Supplier management.

Change management a Project management.

Finance management, Knowledge management.

Chcem vedieť viac

Bezpečná a overená technológia

GLPI beží na známom tzv. LAMP stack prostredí s použitím open – source technológií, ktoré sú priemyselným štandardom – Apache, PHP, MySQL.

GLPI môže bežať ako služba v cloude alebo ako on – premise inštancia vnútri firmy.

Chcem vedieť viac

Plne podporovaná platforma

GLPI je aktívne vyvíjaný a plne podporovaný software s históriou od 90tych rokov.

Životný cyklus zahŕňa 1 – 2 major udpate verzie ročne a prakticky okamžité bezpečnostné a funkčné aktualizácie.

Chcem vedieť viac
ITčko je IT na prenájom

Realizácia implementácií, konzultačných služieb a podpora GLPI

V závislosti od spôsobu implementácie a najmä napojeniu GLPI na ďalšie systémy zákazníka – doménová autentifikácia a prístup k mailovej platforme, používame implementáciu v tzv. on – premise režime, kde GLPI server je fyzicky v priestore záakazníka, resp. beží na infraštruktúre zákazníka.

Moderné cloudové služby však umožňujú relatívne jednoduchú implementáciu site – to – site VPN tunelu, vďaka čomu je integrácia na Active Directory realizovateľná aj v tzv. cloud režime, kde zákazník používa GLPI ako službu – bez nákladov a rizík spojených s prevádzkou vlastného GLPI servera.

V rámci konzultačných služieb realizujeme technický a procesný audit existujúcej GLPI inštancie zákazníka a odporučíme prípadné kroky na zlepšenie stavu.

GLPI dokáže spoľahlivo obslúžiť mnoho – tisícové skupiny zákazníkova vďaka podpore REST API rozrania komunikovať s ďalšími systémami zákauzníka.

Nezáväzný kontakt

GLPI je spoľahlivá open – source alternatíva komerčných ITSM a helpdesk nástrojov za zlomok nákladov.

Vyžiadajte si nezáväznú konzultáciu s GLPI špecialistom.

Precízne posúdime potreby vášho prostredia a odporučíme optimálne riešenie. Akékoľvek GLPI riešenia dokážeme realizovať v krátkom čase aj vďaka viac ako 15 rokov skúsenostiam s prevádzkou GLPI v malých aj rozsiahlych inštaláciách.

  • K novým aj existujúcim inštaláciám poskytujeme aj aplikačnú, serverovú a technickú podporu

  • Imnplementačné projekty sú mimoriadne bezpečné, vopred zmluvne pokryté pre konkrétne oblasti

  • Vaše dáta sú chránené prostredníctvom NDA v priebehu aj po ukončení projektu

Chcem vedieť viac o GLPI v praxi