ITSM

Home>Tag:

GLPI tiketovací systém – pomoc pre vašu firmu

GLPI tiketovací systém je softvér, ktorý dokáže pomôcť manažérom v oblasti IT. Jedná sa o open source riešenie, ktoré umožňuje sledovať a spravovať IT prostredie firmy. GLPI tiketovací systém ponúka množstvo výhod a možností, ktoré môžu pomôcť vašej firme. Jednou z najväčších výhod GLPI tiketovacieho systému je jeho schopnosť zlepšiť efektivitu práce. Tento softvér dokáže [...]

Incident priority matrix with GLPI – Impact vs. Urgency

In GLPI, as most ITSM frameworks say, Incident priority is based on its Impact and Urgency. There are some additional factors, which should be taken into account when assessing Incident priority like scope, complexity or resources but eventually it just boils down to a simple matrix to calculate Impact x Urgency. The picture [...]

2023-01-08T19:05:15+02:00Kategórie: GLPI, Service Desk, Software|Tags: , |
Go to Top