Zvýšte efektivitu IT pomocou riadenia úrovne služieb v GLPI

V dnešnom rýchlom obchodnom prostredí je poskytovanie spoľahlivej a včasnej IT podpory nevyhnutné. Riadenie očakávaní, sledovanie reakčných časov a zabezpečenie spokojnosti zákazníkov sú kľúčovými zložkami poskytovania IT služieb. Práve tu prichádza na rad funkcia Service Level Management (SLM) v GLPI. GLPI, ako robustné riešenie tiketovacieho softvéru, poskytuje nástroje na definovanie, sledovanie a dosahovanie dohôd o [...]