30 000+ vyriešených tiketov
Všetky nároky techniky znášame my, vám zostáva 100% času pre váš biznis.30 000+ vyriešených tiketov
Desiatky tisíc vyriešených požiadaviek zákazníkov z najrôznejších odvetví nám umožňujú rozumieť vašim potrebám. Vieme ako podporovať veľké administratívne centrá, vieme ako podporovať výrobu, vieme aj ako podporovať mobilné kancelárie náročných biznismanov.15 rokov skúseností
IT a ITIL® je našou prácou aj koníčkom už 15 rokov. Vieme ako na to.15 rokov skúseností
Naše skúsenosti s ľahkosťou pokrývajú celú škálu moderných IT služieb. Od lokálnej podpory stoviek desktopov, cez nasadenia zložitých serverových systémov, ochrany siete, VPN okolo sveta, až po implementáciu tisíc užívateľského Service Desku.Profesionálny Service Desk
Plne implementované operatívne ITIL® v3 procesy. Precízne a spoľahlivo.Profesionálny Service Desk
Service Desk ITčka riadia odborníci certifikovaní ako „ITIL® Expert“. Máme plne implementované procesy Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management a Service Catalogue Management a iné.Profesionálna správa siete a outsourcing IT služieb
- Komplexná správa počítačov, notebookov, tabletov a mobilných zariadení
Správa tlačiarní a tlačových systémov s monitoringom a mesačnými prehľadmi tlače, preukázané zníženie nákladov na tlač o desiatky percent
- Kompletná správa lokálnych aj cloudových serverov. Tlačových, doménových aj aplikačných. Windows aj Linux
- Firewally, routre, bezdrôtové spojenia aj VPNky, k dispozícii sieťoví experti svetovej úrovne (CCNP)
- Business class monitoring všetkých pokrytých počítačov, serverov a sieťových prvkov
- Profesionálny Service Desk dostupný non-stop, vždy komfortne na dosah
- Plne implementované procesy Incident Management, Request Fulfillment, Problem Management a Service Catalogue Management a iné. ITčko podporuje váš biznis bez zbytočných režijných nákladov
- Máme ITIL® Expertov. Dokážeme implementovať procesy precízne, ľudsky a dlhodobo funkčne
Ceny ITčka na príklade zákazníka so 100 počítačmi a 3 servermi
Notebook
- Správa aplikácií
- Antivírová ochrana
- Zabezpečený, vždy aktuálny OS
- Aktualizácia SW a OS
- Údržba a profylaxia HW
Stolový PC
- Správa aplikácií
- Antivírová ochrana
- Zabezpečený, vždy aktuálny OS
- Aktualizácia SW a OS
- Údržba a profylaxia HW
Server
- Správa rolí servera
- Antivírová ochrana
- Zabezpečený, vždy aktuálny OS
- Aktualizácia SW a OS
- Údržba a profylaxia HW
Posledné články a novinky
Empty URL in email notifications with GLPI
Once you have the notification system in GLPI configured and running, you could run into a common beginner issue where the URL of the ticket field is shown empty. It is ##ticket.url## tag in notification template, [...]
View email messages sent through GLPI
GLPI generates a serious amount of email notifications depending on your notification model. Heavily used instances can have tens of thousands notifications emails sent monthly, which is good to keep in mind when designing the infrastructure [...]
Backing up GLPI – the easy way
To operate, GLPI requires a database server MySQL version greater than or equal to 4.23 (MyISAM engine). Today that is likely to be MariaDB Server 5.5.x on updated and new server setups. Backing up a database [...]
Setting up GLPI cron on Linux
GLPI by default uses a so-called pseudo-cron to run its automated, scheduled tasks (they are called Automatic actions in GLPI). That is a nice way of running tasks in the background since it does [...]
Auto-close tickets with GLPI
Closing a ticket automatically, after being solved by an agent or higher support tier personnel is a common request across virtually all Service Desk tools. We strongly advise not to close tickets this way, however, [...]
GLPI notifications with Office 365
To send and receive email notifications, GLPI requires a mailbox with IMAP / POP3 and SMTP access enabled. It appears people like to use their Office 365 as the email service provider, which can be [...]
Čo povedali naši zákazníci?
Sme veľmi spokojní. ITčko je spoľahlivé, rýchle a efektívne IT, presne spĺňajúce potreby nášho biznisu.
Zrušili sme lokálne IT, všetky služby dnes pokrýva ITčko. Nielen, že kvalita služieb stúpla, je to aj lacnejšie a pohodlnejšie ako prevádzkovať IT oddelenie priamo vo firme.
Hľadali sme firmu na implementáciu Incident a Change Managementu v komornejšej atmosfére vzhľadom k výraznej zmene v riadení našej firmy pomocou ITIL® odporúčaní. ITčko má ITIL® Experta a veľmi ľudský prístup. Implementačný projekt bol úspešný, procesy pracujú a chalani nám podnes mnohokrát bezplatne poradia s ďalšími procesnými otázkami.